Dah semak status Sumbangan Tunai Rahmah (STR) 2025 tapi pening kepala tengok status ‘Tidak Lulus’ atau ‘Gagal Kredit’? Jangan panik dulu! Ramai yang hadapi situasi sama. Masalah ini selalunya berpunca daripada isu teknikal atau maklumat yang tak selari, bukannya anda tak layak langsung.
Jika anda masih belum membuat semakan kelayakan STR anda, anda boleh membuat semakan mengunakan kalkulator str disini – Semakan STR.
🤷♂️ Beza Antara ‘Tidak Lulus’ dan ‘Gagal Kredit’
Sebelum kita pergi lebih jauh, penting untuk faham dua istilah ini. Ia nampak sama tapi sebenarnya berbeza dan cara penyelesaiannya pun lain.
- Tidak Lulus: Status ini bermakna permohonan anda ditolak dari segi kelayakan. Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN) telah membuat semakan silang dengan data agensi kerajaan lain dan mendapati anda tidak memenuhi syarat yang ditetapkan. Puncanya boleh jadi sebab pendapatan lebih had, pemilikan aset atau data peribadi yang bercanggah.
- Gagal Kredit: Status ini pula lebih kepada masalah teknikal pembayaran. Maksudnya, permohonan anda sebenarnya LULUS, tetapi duit bantuan tak dapat dimasukkan ke dalam akaun bank anda. Selalunya ini disebabkan oleh isu akaun bank itu sendiri.
Faham bezanya? Bagus! Sekarang jom kita lihat punca-punca spesifik yang mungkin jadi dalang di sebalik masalah anda.
🔟 Punca Utama Permohonan STR Anda Tidak Lulus
Apabila status menunjukkan ‘Tidak Lulus’, sistem MySTR akan paparkan satu kod alasan. Kod inilah kunci untuk anda tahu apa masalah sebenar dan bagaimana nak menyelesaikannya. Berikut adalah 10 sebab paling lazim permohonan ditolak:
| Kod | Punca Masalah (Dalam Bahasa Mudah) | Tindakan Rayuan Anda |
| 08 & 09 | Pendapatan Isi Rumah/Bujang Melebihi Had | Buat rayuan online. LHDN akan buat semakan semula secara automatik dengan data KWSP dan rekod cukai. |
| 11 – 14 | Ada Terlalu Banyak Perniagaan Atas Nama Anda/Pasangan di SSM | Rayuan online. LHDN akan semak terus dengan Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM). Jika di Sabah/Sarawak, perlu bukti tamat perniagaan. |
| 15 | Memiliki Kenderaan “Mewah” atau Melebihi Had | Rayuan online. LHDN akan sahkan semula dengan data Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ). |
| 17 & 41 | Memiliki Hartanah atau Kediaman Melebihi Syarat | Rayuan online. LHDN akan buat verifikasi semula dengan agensi berkaitan. |
| 01 – 04 | Maklumat Diri/Pasangan/Anak Tak Sama Macam Rekod JPN | Wajib ke kaunter LHDN. Bawa salinan MyKad/MyKid dan sijil kahwin/lahir untuk pengesahan. |
| 21 | Anda Didaftarkan Sebagai Pasangan Dalam Permohonan Orang Lain | Perlu ke kaunter LHDN. Kes ini rumit dan memerlukan pembatalan permohonan yang bertindih oleh pegawai. |
| 29 & 31 | Status Kahwin Tapi Tak Isi Maklumat Pasangan / Maklumat Meragukan | Rayuan online atau di kaunter. Wajib muat naik/bawa salinan sijil perkahwinan yang sah. |
| 32 | Status Bercerai Tapi Tiada Dokumen Sokongan | Rayuan online atau di kaunter. Muat naik/bawa salinan sijil cerai yang sah. |
| 33 | Pasangan Meninggal Dunia Tapi Tiada Dokumen Sokongan | Rayuan online atau di kaunter. Muat naik/bawa salinan sijil kematian pasangan dari JPN. |
| 06 | Pemohon Bujang Rupanya Pelajar Sepenuh Masa | Jika data agensi salah, perlu dapatkan surat pengesahan dari IPT anda dan buat rayuan. Jika betul, anda tidak layak. |
🏦 Punca Utama Status ‘Gagal Kredit’ dan Cara Atasinya
Jika status anda ‘Gagal Kredit’, jangan risau, duit anda tak hilang! Ini cuma bermakna ada masalah dengan akaun bank anda. Antara sebab utamanya ialah:
- Akaun Bank Tidak Aktif (Dormant): Akaun yang lama tidak digunakan.
- Akaun Bank Telah Ditutup.
- Maklumat Nama Tak Sama: Ejaan nama di MySTR berbeza dengan nama di akaun bank.
- Nombor Akaun Salah: Tersilap isi nombor akaun semasa mendaftar.
- Akaun Dibekukan: Mungkin disebabkan status muflis atau isu lain.
Penyelesaiannya? Sangat mudah! Apabila status bertukar kepada ‘Gagal Kredit’, sistem secara automatik akan menukar kaedah bayaran kepada tuntutan tunai. Anda hanya perlu:
- Tunggu status dikemas kini di portal MySTR.
- Pergi ke mana-mana cawangan Bank Simpanan Nasional (BSN).
- Bawa MyKad ASAL anda untuk pengesahan dan tuntutan wang tunai.
✍️ Panduan Ringkas Proses Rayuan STR 2025
Proses rayuan kini dibuka sepanjang tahun! Anda boleh merayu jika permohonan ‘Tidak Lulus’ atau jika anda ‘Lulus’ tetapi ingin mengemas kini maklumat (contoh: tambah anak, tukar status kahwin) untuk dapat bayaran lebih tinggi.
Kaedah Rayuan:
- Dalam Talian (Online): Cara paling pantas. Log masuk ke akaun MySTR anda di bantuantunai.hasil.gov.my dan klik pada menu “Permohonan Rayuan”. Anda boleh kemas kini maklumat dan muat naik dokumen di sini.
- Manual di Kaunter LHDN: Untuk kes-kes yang lebih kompleks seperti pertindihan data (Kod 21) atau percanggahan maklumat pengenalan (Kod 01-04), anda perlu hadir sendiri ke cawangan LHDN/UTC berdekatan.
Penting untuk diingat, kelulusan rayuan tidak dibayar secara retroaktif. Jika rayuan anda lulus selepas Fasa 2, anda hanya akan menerima bayaran untuk Fasa 3 dan 4 sahaja.
Nota: Selepas anda ketahui punca permohonan str anda tidak lulus dan sudah membuat rayuan semula, anda boleh menyemak semula Jadual Pembayaran Penuh STR Fasa 3 di laman utama kami untuk mengetahui tarikh bayaran terkini.
🙋 Soalan Lazim (FAQ)
S1: Saya sudah buat rayuan online, tapi kenapa status masih ‘Dalam Proses’?
J1: Status ‘Dalam Proses’ bermakna rayuan anda sedang disemak oleh pegawai LHDN. Proses ini mengambil sedikit masa kerana ia melibatkan verifikasi data dengan agensi lain. Sila semak status secara berkala.
S2: Boleh tak saya wakilkan isteri/suami untuk tuntut wang STR yang ‘Gagal Kredit’ di kaunter BSN?
J2: Tidak boleh. Tuntutan tunai di BSN mesti dibuat oleh penerima itu sendiri dengan mengemukakan MyKad asal untuk pengesahan biometrik.
S3: Kenapa saya perlu ke kaunter LHDN untuk sesetengah kod rayuan? Tak boleh buat online ke?
J3: Untuk kes-kes melibatkan percanggahan data kritikal dengan JPN atau pertindihan permohonan, pengesahan dokumen fizikal dan identiti secara bersemuka adalah perlu bagi memastikan integriti data dan mengelakkan penipuan.
S4: Anak saya berumur 21 tahun dan tidak bekerja, tetapi permohonan bujangnya ditolak kerana dianggap ‘pelajar’. Apa perlu saya buat?
J4: Ini mungkin kerana datanya masih wujud dalam pangkalan data PTPTN atau kementerian berkaitan. Anak anda perlu mendapatkan surat pengesahan daripada institusi pengajian terakhir yang menyatakan dia telah tamat atau berhenti belajar, kemudian kemukakan dokumen ini semasa membuat rayuan di kaunter LHDN.
📞 Rujukan
Maklumat lanjut dan sahih boleh didapati melalui saluran rasmi berikut:
- Portal Rasmi MySTR: https://bantuantunai.hasil.gov.my
- Hotline STR LHDNM: 1-800-88-2747
- Hotline STR Kementerian Kewangan: 03-8882 4565 / 03-8882 4566
- Hadir Sendiri: Cawangan LHDNM, Pusat Satelit (PS), atau Pusat Transformasi Bandar (UTC) terdekat.
Penafian: Artikel ini adalah panduan umum berdasarkan maklumat terkini yang tersedia mengenai STR 2025. Prosedur dan syarat kelayakan adalah tertakluk kepada perubahan oleh kerajaan dari semasa ke semasa. Sentiasa rujuk portal rasmi LHDN dan Kementerian Kewangan untuk mendapatkan maklumat yang paling tepat dan terkini. Berwaspada dengan sebarang panggilan atau pautan mencurigakan yang meminta butiran peribadi atau bayaran.
